KÁSSARA
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En KÁSSARA entendemos que la confianza no se exige: se construye. Por ello, asumimos con seriedad y responsabilidad el tratamiento de los datos personales que nuestros clientes, técnicos, mayoristas y usuarios nos confían al interactuar con nuestros canales físicos y digitales.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar, de manera clara, completa y transparente, cómo KÁSSARA recopila, utiliza, almacena, conserva y protege la información personal, en estricto cumplimiento de la legislación peruana vigente, aplicando criterios de legalidad, ética empresarial, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad.
Este documento constituye un marco normativo interno y externo que regula el tratamiento de datos personales dentro de la organización, y ha sido elaborado como una herramienta preventiva frente a escenarios de fiscalización, reclamos, auditorías o revisiones por parte de autoridades competentes, clientes o usuarios.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: KÁSSARA
RUC: 20601771811
Domicilio legal: Av. República de Argentina N.° 428, Urb. Lima Industrial, Lima – Lima – Perú (CC. Mesa Redonda, Stand B65–B66)
Correo electrónico: contacto@kassara.pe
Sitio web: www.kassara.pe
KÁSSARA actúa como titular y responsable del tratamiento de los datos personales, determinando las finalidades, medios, condiciones y alcances bajo los cuales dicha información es tratada, conforme a lo dispuesto por la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de los datos personales se rige por la normativa peruana vigente, principalmente por:
- Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
- Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley.
Asimismo, se consideran los criterios interpretativos y lineamientos emitidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, así como las buenas prácticas en materia de protección de la información y gobierno corporativo.
3. Principios que rigen el tratamiento de los datos personales
KÁSSARA garantiza que todo tratamiento de datos personales se realiza respetando los principios reconocidos por la normativa vigente, los cuales guían todas las decisiones operativas, comerciales y tecnológicas relacionadas con información personal:
- Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la ley, sin prácticas engañosas o fraudulentas.
- Consentimiento: Los datos son tratados con autorización libre, previa, informada e inequívoca del titular.
- Finalidad: Los datos se recopilan para fines determinados, explícitos y legítimos.
- Proporcionalidad: Se recopilan únicamente los datos estrictamente necesarios.
- Calidad: Los datos deben ser veraces, exactos, completos y actualizados.
- Seguridad: Se adoptan medidas razonables para proteger la información.
- Confidencialidad: La información es tratada con reserva permanente.
4. Banco de datos personales
Los datos personales serán incorporados en el Banco de Datos Personales denominado “Clientes y Usuarios KÁSSARA”, el cual se encuentra inscrito o en proceso de inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a la normativa aplicable.
5. Datos personales que se recopilan
Dependiendo del canal de interacción y del tipo de relación con el usuario, KÁSSARA podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad o RUC.
- Teléfono y número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección física o dirección fiscal, cuando sea necesaria para la correcta ejecución de una operación comercial.
- Información comercial vinculada a cotizaciones, pedidos, preventas o historial de compras.
- Información técnica asociada a garantías, reclamos, incidencias o soporte técnico.
En entornos digitales, también se recopilan datos de navegación como dirección IP, cookies, tipo de navegador y estadísticas de uso del sitio web. KÁSSARA no solicita ni trata datos sensibles, salvo en aquellos casos en que exista una obligación legal expresa.
6. Forma de recopilación de los datos personales
Los datos personales son proporcionados directamente por el titular a través de:
- Atención presencial en tiendas.
- Formularios físicos o digitales.
- Sitio web oficial.
- WhatsApp Business.
- Redes sociales oficiales.
- Correos electrónicos u otros canales habilitados.
El titular declara que la información brindada es veraz, exacta y actualizada, siendo responsable por los datos que proporciona.
7. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recopilados por KÁSSARA son utilizados exclusivamente para finalidades legítimas y necesarias, tales como:
- Atender consultas, solicitudes de información y cotizaciones.
- Gestionar preventas, ventas, despachos y entregas.
- Brindar atención postventa.
- Gestionar garantías, reclamos e incidencias.
- Mantener comunicación operativa y comercial.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Mejorar procesos internos, calidad del servicio y experiencia del usuario.
El envío de comunicaciones comerciales se realizará únicamente cuando el titular haya otorgado su consentimiento correspondiente.
8. Base legal del tratamiento y consentimiento
El tratamiento de los datos personales se sustenta en:
- El consentimiento del titular.
- La ejecución de una relación contractual o precontractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, conforme a ley, sin efectos retroactivos.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de KÁSSARA utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, estadísticos y analíticos, orientados a facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, ello podría afectar determinadas funcionalidades del sitio.
10. Almacenamiento, seguridad y confidencialidad
KÁSSARA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Estas medidas incluyen controles de acceso, protocolos internos, capacitación del personal y uso responsable de herramientas tecnológicas. Si bien ningún sistema es absolutamente infalible, KÁSSARA aplica prácticas preventivas orientadas a minimizar riesgos.
11. Plazo de conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados mientras exista una relación comercial vigente, mientras sean necesarios para cumplir la finalidad del tratamiento o durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
12. Derechos del titular de los datos personales (ARCO)
El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, manteniendo control sobre su información personal.
13. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO
El ejercicio de los derechos ARCO se realiza mediante solicitud enviada al correo contacto@kassara.pe, adjuntando identificación del titular y descripción clara del derecho solicitado. Los plazos de atención son los establecidos por la normativa vigente.
14. Transferencia de datos personales
KÁSSARA no vende ni comercializa datos personales.
Los datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores tecnológicos necesarios para la operación del negocio, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. Algunos proveedores pueden operar con servidores ubicados fuera del Perú, garantizándose niveles adecuados de protección.
15. Datos personales de menores de edad
Los servicios de KÁSSARA no están dirigidos a menores de edad. De detectarse el tratamiento de datos personales de un menor sin consentimiento del representante legal, la información será eliminada de inmediato.
16. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y del uso lícito y responsable de los canales físicos y digitales de KÁSSARA.
17. Limitación de responsabilidad
KÁSSARA no se responsabiliza por el uso indebido de sus plataformas, por fallas técnicas externas o ajenas a su control, ni por contenidos de terceros.
18. Modificaciones de la política
KÁSSARA se reserva el derecho de modificar la presente Política para adecuarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su difusión.
19. Canales de contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales: